Docdata, das Logistikunternehmen von Zalando, bezieht aufgrund der Reportage „Gnadenlos Billig“ von ZDF Zoom erstmals Stellung zu den angeprangerten Themen. Die Reporter beleuchteten die Arbeitsbedingungen beim Unternehmen Zalando, das daraufhin in die Bredouille geriet.
Docdata weist den Vorwurf, Mitarbeiter schlecht zu behandeln, von sich: „Wir sind stets darauf bedacht, unseren Mitarbeitern eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen und alle Angestellten entsprechend ihres Leistungsvermögens zu fördern.“
Zu den in der Reportage gezeigten verschmutzten Toiletten äußert sich das Unternehmen wie folgt: „Kritik hinsichtlich der sanitären Einrichtungen hat uns veranlasst, die Häufigkeit und Umfang der Reinigung der vorhandenen Anlagen so auszuweiten, dass nach jetzigem Ermessen die bemängelten Umstände nicht mehr auftreten dürften; darüber hinaus prüfen wir gerade, gegebenenfalls auch die Kapazität der sanitären Anlagen und Sozialräume auszuweiten; verschließbare Ablagemöglichkeiten für unsere Mitarbeiter haben wir bereits erweitert.“
Docdata möchte nun die „Kommunikation für Anregungen und Verbesserungsvorschläge durch zusätzliche Vertrauensleute verbessern, damit niemand Schwellenangst vor guten Vorschlägen hat.“