Newsletter bleiben für Online-Shops ein wichtiger Vertriebs- und Marketingkanal. Laut der aktuellen DACH-Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ haben 79 Prozent der Befragten mindestens einen Newsletter abonniert. Die Untersuchung wurde von Omnicom Media Germany im Auftrag von United Internet Media durchgeführt.

Besonders stark sind Mailings von Online-Shops. 71 Prozent beziehen solche Newsletter. Mit deutlichem Abstand folgen Services wie Vergleichsportale oder Bonusprogramme mit 49 Prozent, Veranstaltungen mit 40 Prozent und redaktionelle Angebote mit 39 Prozent.

Noch interessanter ist der direkte Kaufbezug. In Deutschland haben zwei Drittel bereits direkt aus einem Newsletter bestellt. In Österreich und der Schweiz liegt der Anteil bei jeweils 71 Prozent. Damit ist E-Mail nicht nur Informationskanal, sondern führt häufig unmittelbar in den Kaufprozess.

Auch die Nutzungsintensität ist hoch. In Deutschland haben 34 Prozent sechs oder mehr Newsletter abonniert, in Österreich 37 Prozent und in der Schweiz 39 Prozent. Gleichzeitig wirken vor allem exklusive Angebote: 79 Prozent finden Newsletter besonders interessant, wenn sie Angebote oder spezielle Aktionen enthalten. Für 55 Prozent sind Rabatte der wichtigste Grund für ein Abo.

Für Modehändler ist der Kanal zusätzlich interessant. Eine frühere UIM-Studie zeigt, dass 79 Prozent im DACH-Raum mindestens einmal pro Halbjahr Bekleidung, Accessoires oder Schuhe online kaufen. Gleichzeitig werden 86 Prozent über E-Mails auf neue Produkte aufmerksam.

Neben Angeboten spielt Vertrauen eine große Rolle. 87 Prozent achten darauf, dass Absenderinformationen vertrauenswürdig wirken. 82 Prozent bevorzugen Newsletter mit wenig Text, 81 Prozent ein einheitliches und wiedererkennbares Design. Damit entscheidet nicht allein die Reichweite, sondern auch, wie klar und glaubwürdig ein Mailing im Postfach auftritt.

Key Facts
Studie: „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“
Auftraggeber: United Internet Media
Durchführung: Omnicom Media Germany
DACH-weit: 79 Prozent mit mindestens einem Newsletter-Abo
Online-Shop-Newsletter: 71 Prozent
Services: 49 Prozent
Veranstaltungen: 40 Prozent
Redaktionelle Newsletter: 39 Prozent
Deutschland: 34 Prozent mit sechs oder mehr Abos
Österreich: 37 Prozent
Schweiz: 39 Prozent
Direkter Kauf aus Newsletter Deutschland: zwei Drittel
Direkter Kauf Österreich/Schweiz: jeweils 71 Prozent
Exklusive Angebote interessant: 79 Prozent
Rabatte als wichtigster Abo-Grund: 55 Prozent
Vertrauenswürdige Absenderinformationen wichtig: 87 Prozent