Je nach Sachlage streben Konsumenten für ihren Kauf im Internet unterschiedliche Zahlungsverfahren an. Dieses Ergebnis wurde im Rahmen der aktuellen Payment-Studie des ECC Köln „Payment im E-Commerce Vol. 19 – Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und der Verbraucher“ in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Malte Krüger zutage gefördert. Der zufolge nutzen 46% der Verbraucher, die bereits zum Zeitpunkt der Bestellung eine mögliche Retoure in Betracht ziehen, die Bezahlmethode Rechnungskauf. Bei einer festen Retourplanung entschieden sich 41% für diesen Payment-Service und damit doppelt so häufig als ohne geplante Rücksendungsabwicklung. 

Während in der Kategorie Fashion & Bekleidung etwas weniger als die Hälfte den Kauf auf Rechnung präferieren, entscheiden sich Shopper in den Bereichen Dienstleistungen wie etwa Reisen oder Tickets für den Kauf per Kreditkarte (45%). Im Branchendurchschnitt nutzen knapp 17% der Verbraucher diese Bezahlmethode bei Internet-Käufen. „Gerade bei solchen oft hochpreisigen Leistungen, die in der Regel im Voraus bezahlt werden müssen, schätzen die Konsumenten besonders die Rückabwicklungsmöglichkeit der Kreditkartenzahlung. Denn bei diesen Transaktionen besteht das Risiko, dass Anbieter nicht liefern können (etwa bei einem Konkurs). Auch die Teilzahlungsoption wird von einigen Konsumenten gerne genutzt“, so Krüger. 

Welche Payment-Option beim E-Shopping letzten Endes gewählt wird, hängt neben persönlichen Präferenzen zudem vom genutzten Endgerät ab. Der Einkauf mit Paypal via Smartphone ist mit 34% bei Verbrauchern beliebter als via PC oder Laptop (24%). Zu erklären sei dies mit der im direkten Vergleich einfacheren Usability – die Eingabe von Bankdaten sowie Rechnungsadressen sei über das Smartphone teilweise noch recht umständlich.