56% der deutschen Onlineshopper haben schon mindestens ein Mal Ware in einem ausländischen E-Store bestellt, in der Altersgruppe von 18 bis 39 Jahren sind 67%. Diese Ergebnisse förderte jetzt eine Umfrage von Pricewaterhouse Coopers zutage, im Zuge derer rund 1.200 deutsche Internetnutzer ab 18 Jahren befragt wurden. 31% aller Teilnehmer planen, in Zukunft im Ausland zu bestellen. Großbritannien liegt bei dabei mit 52% vorne, es folgen die USA mit 39% und Asien mit 34%. Günstigere Preise, eine größere Auswahl und Produkte, die hierzulande nicht zu bekommen sind, werden als Gründe angeführt. 84% gaben aber an, deutsche Online-Stores zu bevorzugen, wenn es das gewünschte Produkt dort ebenfalls gibt.

Kleidung und Schuhe werden mit 53% am häufigsten außerhalb Deutschlands bestellt, gefolgt von Büchern, Musik und Filmen mit 37%. 64% der Käufer waren zufrieden mit ihrer Bestellung, bei den übrigen 36% kam es beispielsweise zu längeren Lieferzeiten oder unerwarteten Zollgebühren. Eine gute Produktqualität attestierte nur etwas mehr als die Hälfte der Shopper (56%). Damit deutsche User im Ausland bestellen, spielen vor allem die Bezahlmöglichkeiten im Webshop sowie die Transparenz, was Retoure und Zoll betrifft, eine wichtige Rolle.