Smartphones und Tablets spielen auch im Handel – online und stationär – eine immer wichtigere Rolle. Sowohl die stationären Einzelhändler (HandelSkix) als auch die für den e-Kix befragten Online-Händler haben zum Teil bereits Maßnahmen ergriffen, dennoch besteht Optimierungspotenzial.

Mit rund 35% verfügt mehr als ein Drittel der befragten Online-Händler über eine mobil optimierte Website. Weitere 30% sind diesen Schritt noch nicht gegangen und etwa 35% gaben an, sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt zu haben beziehungsweise keine Angabe machen zu können.

Knapp 30% der für den HandelSkix befragten, vorwiegend inhabergeführten Einzelhändler gaben an, ebenfalls bereits Maßnahmen zur mobilen Zielgruppenansprache ergriffen zu haben. Hierzu gehören unter anderem Einträge bei Google Maps, die Mobiloptimierung der Händlerwebsite oder auch die Kundenansprache über QR-Codes. Weitere 23,2% planen mobile Maßnahmen für die Zukunft. Knapp 48% der stationären Händler hingegen wollen keine Maßnahmen umsetzen. „Kein stationärer und kein Online-Händler wird die Bedeutung von Smartphones für den Handel langfristig ignorieren können“, so Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln.

Laut Studie hat sich die Geschäftsstimmung der stationären Einzelhändler insgesamt im Mai dieses Jahres wieder verbessert, wohingegen der Online-Geschäftslagenindex erneut an Fahrt verliert. Damit schätzt ein Viertel der Online-Händler seine aktuelle Lage positiv ein, während rund 36% negativ gestimmt sind.

Hinsichtlich der Geschäftserwartung haben die Online-Händler ihre überschwängliche Prognose des Jahresanfangs etwas nach unten korrigiert, während die stationären Händler positiver in die Zukunft schauen als noch im Januar dieses Jahres. Knapp 44% der HandelSkix-Teilnehmer gehen von einer Verbesserung der Lage in den kommenden zwölf Monaten aus.

KA