Nur 3,6% der Onlineshopper haben schon einmal einen Curated Shopping-Service genutzt; jeder Fünfte kann sich immerhin jedoch vorstellen, in Zukunft mithilfe eines persönlichen Beraters im Netz einzukaufen. Zu diesen Ergebnissen führte eine Umfrage des ECC Köln unter rund 1.300 E-Shoppern.

„Händler können Curated Shopping sowohl zur Kundenbindung nutzen als auch, um Warenkörbe zu erhöhen“, so Dr. Eva Stüber, Leiterin Research & Consulting, ECC Köln. „Es gilt jedoch zunächst, die Vorteile für Kunden zu kommunizieren, um so mehr Onlineshopper für diesen Service zu begeistern.“ Konsumenten, die dieses Angebot bereits genutzt oder zumindest Interesse daran haben, sehen die folgenden positiven Aspekte: Neues ausprobieren (52,2 %) und Zeit sparen (39,5 %) führen die Liste an, aber auch Beratungsaspekte (29,3 %) oder der Überraschungseffekt (27,7 %) sind relevant.