Der Handelsverband Deutschland warnt vor Online-Shops aus China, die auf den ersten Blick wie deutsche Händler wirken. Häufig treten sie mit deutschen Namen, einer .de-Domain und teilweise sogar mit einer europäischen Anschrift auf. Tatsächlich sitzen die Betreiber in China und beachten laut HDE europäische Vorgaben oft nicht. Hinzu kommen Beschwerden über minderwertige Ware und teure Rücksendungen.
„Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher werden bewusst in die Irre geführt und bestellen bei einem vermeintlich deutschen Shop“, sagt Stephan Tromp, stellvertretender HDE-Hauptgeschäftsführer. Problematisch werde es häufig erst nach der Lieferung, wenn die Ware nicht den Angaben im Shop entspreche und für eine Rückgabe nach China geschickt werden müsse.
Je nach Größe des Pakets können die Kosten für den Rückversand nach China laut HDE den Warenwert deutlich übersteigen. Viele Käufer verzichten deshalb auf einen Widerruf. Tromp sieht darin einen wesentlichen Teil des Geschäftsmodells: Hohe Rücksendekosten machten Widerruf und Reklamationen wirtschaftlich unattraktiv.
Auch die Verbraucherzentralen warnen vor solchen Angeboten. Professionelle Gestaltung, deutsche Namen und vermeintlich heimische Adressen können einen Shop seriös erscheinen lassen. Bei Problemen zeigt sich dann häufig, dass Rücksendungen auf eigene Kosten nach China erfolgen sollen.
Für den deutschen Handel ist das auch eine Wettbewerbsfrage. Unternehmen, die europäische Vorgaben zu Verbraucherschutz und Produktsicherheit erfüllen, stehen Anbietern gegenüber, die diese Regeln nach Einschätzung des HDE teilweise umgehen. „Diese Anbieter schaden den regeltreuen heimischen Unternehmen sowie den Verbrauchern“, sagt Tromp. Der Verband fordert deshalb ein konsequenteres Vorgehen der zuständigen Stellen.
Der HDE rät dazu, vor einer Bestellung insbesondere Impressum, Unternehmenssitz sowie Widerrufs- und Rücksendebedingungen zu prüfen. Befindet sich der Unternehmenssitz oder die Rücksendeadresse in China, sollten Käufer genauer hinsehen. Auch Erfahrungsberichte anderer Kunden können Hinweise auf problematische Anbieter geben.
Key Facts
Verband: Handelsverband Deutschland (HDE)
Thema: scheinbar deutsche Online-Shops aus China
Typische Merkmale: deutsche Namen, .de-Domains und teilweise europäische Anschriften
Probleme: Verstöße gegen EU-Vorgaben, minderwertige Ware und hohe Rücksendekosten
Rückversand: kann laut HDE den Warenwert übersteigen
HDE-Forderung: konsequentere Rechtsdurchsetzung
HDE-Sprecher: Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer