Mit dem Garantie-Logo hat die Handelsplattform Ebay ein eigenes Zertifizierungsmerkmal im Internet eingeführt. Ab sofort besteht für Händler die Möglichkeit, ihre Waren mit dem neuen Logo auszeichnen zu lassen. Damit garantieren die Verkäufer das Widerrufs- oder Rückgaberecht innerhalb eines Monats, einen kostenlosen Versand und geprüfte Serviceleistungen wie eine schnelle Zustellung. Darüber hinaus wird der Kaufpreis erstattet, sofern der Artikel in erheblichem Ausmaß von der Beschreibung abweicht.
„Mit der neuen Ebay-Garantie setzen wir einen neuen Standard auf dem deutschen Ebay-Marktplatz“, so Stephan Zoll, Deutschland-Chef der E-Commerce-Plattform. Zum Start sollen rund 30% aller Waren mit dem neuen Logo ausgezeichnet sein, bis Ende des Jahres will das Unternehmen den Anteil in Zusammenarbeit mit dem Handel jedoch noch erhöhen.
„Ebay verbindet das, was Käufer und Verkäufer heute vom Einkaufen erwarten, mit dem, was sie emotional anspricht und begeistert. Wir sehen uns im Handelsumfeld von heute gut aufgestellt, um die Zukunft des Einkaufens mitzugestalten – als starker Partner von Händlern und Herstellern in einem Multichannel-Umfeld“, so Ebay- President Devin Wenig. 2012 wurden über den Online-Marktplatz Waren im Wert von 13 Mrd. US-Dollar über mobile Endgeräte verkauft, für 2013 rechnet das Unternehmen mit einem mobilen Handelsvolumen von 20 Mrd. US-Dollar. 20% des bisherigen Volumens wurde dabei via grenzüberschreitende Transaktionen erwirtschaftet.
Zudem wolle man das Autorisierte-Händler-Programm weiter ausbauen, bei dem Markenhersteller diejenigen Ebay-Händler benennen, die für den Verkauf ihrer Produkte autorisiert sind. Diese erhalten anschließend das Logo des Herstellers. Zeitgleich sind so nicht unautorisierte Verkäufer leichter erkennbar. Bislang nutzen 18 Marken dieses Programm. „Mit dem Partnerprogramm für Marken bieten wir führenden Herstellern attraktive Möglichkeiten, ihre Marke und ihre Produkte auf unserem Online-Marktplatz zu präsentieren – auch wenn die Hersteller nicht selbst bei Ebay verkaufen. Dabei haben Hersteller die volle Kontrolle und können ihre Präsenz bei Ebay nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten“, so Zoll.