Chief Retail Officer Omnichannel Terry von Bibra verlässt Karstadt laut Unternehmen auf eigenen Wunsch, um sich neuen Herausforderungen zu stellen. Er leitete konzernweit sämtliche Aktivitäten im Bereich Omnichannel sowie Online und war temporär für das Marketing zuständig. Geschäftsführer und CEO Dr. Stephan Fanderl: „Wir danken Terry von Bibra für den wichtigen Beitrag, den er für das Unternehmen geleistet hat, insbesondere die Initiativen zur Positionierung von Karstadt als Omnichannel-Händler, den Relaunch von Karstadt.de mit verbesserter Funktionalität und die Verzahnung von klassischem Offline-Handels- mit Online-Performance-Marketing […].“

Manfred Mandel kommt jetzt als Chief Marketing Officer zu der angeschlagenen Kaufhauskette. Fanderl erklärt: „Ich freue mich, dass wir mit Manfred Mandel einen sehr erfahrenen Marketingchef gewinnen konnten, der den deutschen Handel sehr gut kennt. Er wird eine Schlüsselposition bei Karstadt einnehmen. Denn während wir noch mitten in einer harten Sanierung sind, beginnen wir aufbauend auf unserer verabschiedeten Strategie nun mit der Arbeit an der Konzeption des neuen Karstadt. Das Marketing spielt dabei eine wesentliche Rolle. Denn es wird nicht nur entscheidend sein, mit welchen Zukunftssortimenten, sondern auch, mit welcher Markenstrategie wir arbeiten. Manfred Mandel wird einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, eine neue zielkunden- und standortbezogene Positionierung auszugestalten und schnell umzusetzen.“

Mandel selbst verdeutlicht: „Warenhäuser stehen heute vor signifikanten Herausforderungen. Aber ich denke, dass sie auch eine Riesenchance haben, wenn sie sich auf ihre Kernzielgruppen fokussieren. Die Renaissance der Innenstädte, die Alterung der Bevölkerung und die Suche der Kunden nach Erlebnis, Convenience, Qualität und Orientierung sind nur einige der Faktoren, die dafür ausschlaggebend sind. Nach einer erfolgreichen Sanierung wird Karstadt eine ausgezeichnete Chance haben, erfolgreich zu werden. Dafür brauchen wir eine neue Markenpositionierung und die klare Fokussierung auf unsere Stammkunden. Unser Ziel ist es, die über sieben Millionen Kunden zurückzuholen, die Karstadt seit 2009 verloren hat.“ Zuvor war Mandel Chief Marketing Officer International bei Real und hatte die Verantwortung für die Leitung des Marketings der Rewe Group.

KA