Der Einzelhandel kann erwartungsvoll auf die Feiertage blicken: Laut einer Umfrage, der Deloitte Christmas Survey, plant die Mehrzahl der Bundesbürger, die meisten Geschenke im stationären Handel und nicht über das Internet zu kaufen. Bei der Besorgung im Laden liegen Spezialfachketten deutlich vor klassischen Kaufhäusern. Lokale Fachhändler kommen für 43% der Käufer als erster Anlaufpunkt infrage. Diese punkten vor allem mit kompetenter Beratung, Hinweisen auf Sonderangebote, gutem Service und dem Einkaufserlebnis vor Ort. Dennoch plant jeder Zweite, zumindest einen Teil der Geschenke über das Internet zu bestellen. Mehr als ein Drittel der Befragten beginnt bereits im November mit dem Kauf.

Bei allen Verschiedenheiten sind sich die Geschlechter zumindest bei den ersten drei Plätzen des Rankings der beliebtesten Geschenke einig: Sowohl Frauen als auch Männer wünschen sich Geld auf Rang 1, Bücher auf Rang 2 und Geschenkgutscheine auf Rang 3. Erst ab dem vierten Rang zeigen sich mit dem Wunsch der Damen nach Kosmetika und Parfums sowie Wellnessprodukten oder -anwendungen Unterschiede. Kleidung und Schuhe finden sich bei den Frauen auf Platz 9, Schmuck ist in diesem Jahr gar nicht in den Top 10 vertreten. Verschenken wollen die Verbraucher mit 42% auf Rang 1 Bücher, gefolgt von Geschenkgutscheinen mit 41,5% und Kosmetika sowie Parfüms mit 37%. Anregungen und Informationen holen sich die Konsumenten in Deutschland etwa zu gleichen Teilen über klassische Medien, Websites, Fachgeschäfte und Empfehlungen.

„Die generelle Stimmung der Verbraucher in diesem Jahr ist gut und die meisten freuen sich auf Weihnachten. Die Bereitschaft, mehr oder genauso viel Geld wie im letzten Jahr für Geschenke auszugeben, ist da. Mehr als 60% der Befragten erwarten, dass sich die Wirtschaft 2017 positiv entwickelt oder auf gleichem Niveau bleibt und starten optimistisch ins neue Jahr – nur rund ein Drittel ist hier pessimistisch. Weihnachten 2017 kann also kommen“, sagt Karsten Hollasch, Partner und Leiter Consumer Business bei Deloitte.

KA