Erstmals seit 2011 haben Onlinehändler die Auswahl an Zahlungsverfahren wieder erkennbar vergrößert. So zeigt die neue „ECC-Payment-Studie Vol. 21 – Der Online-Payment-Markt aus Sicht der Händler und Konsumenten“, dass Konsumenten im Schnitt zwischen 6,1 Zahlungsverfahren wählen können. Zwischen 2011 und 2015 lag diese Zahl bei zwischen 5,1 und 5,5 Payment-Optionen.

Der Rechnungskauf und PayPal führen die Liste der Lieblingszahlungsverfahren aus Konsumentensicht an. Ähnlich wie im Vorjahr bezahlen vier von zehn Onlineshoppern am liebsten per Rechnung, während gut 29% Paypal präferieren. Auch Lastschrift, Kreditkarte und Sofort Überweisung zählen zu den Top 5-Verfahren. „Nachdem die Rechnung im vergangenen Jahr erkennbar in der Gunst der Onlineshopper verloren hatte, haben sich die Zustimmungswerte nun wieder stabilisiert. Auch die Nummer 2 der Konsumenten, PayPal, erreicht ähnliche Werte wie im Vorjahr. […]“, so Prof. Dr. Malte Krüger.  

Werden neue Zahlungsverfahren von Shop-Betreibern angeboten, sind dies weiterhin am häufigsten die Rechnung und Paypal. So haben rund 16% der befragten Händler in den letzten 24 Monaten Paypal neu aufgenommen (+3%) und knapp 19% die durch Payment-Dienstleister abgesicherte Rechnung (+10%). Insgesamt haben 53% der befragten Onlinehändler ihr Payment-Portfolio in den letzten zwei Jahren erweitert.

Für die Studie hat das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Malte Krüger im Dezember 2016 1.765 Konsumenten aus der D.A.CH.-Region befragt. Darüber hinaus wurde von November 2016 bis Januar 2017 eine Umfrage unter 346 deutschen Onlinehändlern durchgeführt.

KA